看来韩国人不只是喜欢周末来中国,也快爱上中国的OTA平台Trip.com了。
业内人士分析指出,Trip.com若维持当前的增长态势,有望于年内突破重围,跃居机票销售排行榜前三甲,超越韩国本土的传统综合旅行社巨头及在线旅游平台。
Trip.com之所以能在韩国市场收获青睐,除了其自身服务与技术的不断优化升级外,还得益于中韩两国旅游交流的持续升温。
特别是在中国于2024年11月对韩国实施免签政策之前,2023年第三季度中韩国际航班量已恢复至接近疫情前90%的水平,为Trip.com的市场拓展提供了有利条件。
自免签政策实施以来,前往中国的韩国游客数量显著增加。韩联社报道显示,2024年11月至2025年1月期间,访华的韩国游客达到64.79万人次,较2023年同期大幅增长60.6%。
在中国成为韩国人出境游热门目的地榜单上排名第二的同时,上海的景点如大韩民国临时政府旧址和田子坊也受到了广泛欢迎,甚至有网友调侃称“沪币终于迎来了最懂它的韩国人”。
此外,被誉为韩国人“尽孝圣地”的张家界,在2024年11月8日至12月31日期间,接待了近2.3万人次的韩国游客,同比增长一倍,较2019年同期增长47%。
与此同时,Trip.com也在持续扩展其业务。根据其官网信息,Trip.com目前在全球39个国家和地区提供24种语言的服务,并支持35种当地货币交易。
其酒店和机票网络涵盖了超过170万家酒店和600多家航空公司的航班,服务范围遍及全球3400个机场。
此外,Trip.com提供24小时多语言客户服务,并在爱丁堡、东京、首尔设置了客户服务中心。
携程整体的国际业务,在2024年Q4表现不俗:
·公司国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超过70%。
·出境酒店和机票预订已全面超过2019年疫情前同期的120%水平。
·入境旅游预订同比增长超过100%。
携程财报电话会议上的信息显示:
·2024年Q4国际业务占集团收入的14%,2024年全年为10%;
·2024年Q4在线机票/酒店亚太地区预订同比增长80%;
·全球共有16个呼叫中心,覆盖28个国家,客户满意度约为90%。
2024年Q4国际业务的“大丰收”,得益于携程多年的海外布局。
2015年,携程收购英国的Skyscanner天巡网,打开国际机票业务和海外市场流量大门;随后几年,陆续通过并购本土品牌,获取用户流量从而进入亚太、印度、北美等目标市场。
此前就有分析师认为,携程国际业务营收已进入收获期。
因为截至2022年Q3,Trip.com的预订额已基本与疫情前持平,预测自2024年起,携程国际业务将在接下来三至五年内保持一个较高的两位数的复合增长率,并将营收占比提升到15%-20%左右。
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